電影院為什么要用自助一體機(jī)？
1.人員集中過(guò)來(lái)觀影，排隊(duì)，客戶(hù)體驗(yàn)不好
人們看電影基本是晚上或者周末來(lái)電影院。如果電影在19:00開(kāi)演，沒(méi)人會(huì)提前過(guò)來(lái)。大家基本會(huì)同一時(shí)間過(guò)來(lái)，那么在短時(shí)間服務(wù)這么多觀影人，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)成本高，而且對(duì)于觀影人來(lái)說(shuō)也是不好的體驗(yàn)，因?yàn)榕抨?duì)太難受了，看個(gè)電影這么麻煩。如果有自助賣(mài)票，自助打票（從手機(jī)上預(yù)訂的客戶(hù)），自動(dòng)驗(yàn)票的閘機(jī)（此處可以省去一名驗(yàn)票人員的工作）一個(gè)用戶(hù)只需幾分鐘就能完成這個(gè)流程。節(jié)省了客戶(hù)排隊(duì)的時(shí)間。有這個(gè)時(shí)間可以促進(jìn)其在電影院的其他消費(fèi)，比如時(shí)間充裕，去買(mǎi)個(gè)爆米花吧！
2.人員配置不合理，賣(mài)票的人員可以改成賣(mài)爆米花的人員，增收。
作為一家電影院的老板，你是否有這樣的體會(huì)？賣(mài)爆米花的收入會(huì)超過(guò)賣(mài)電影票的收入？如果你有5個(gè)服務(wù)員工，你怎么分配他們的工作？一般很多老板會(huì)3個(gè)電影票，另外2個(gè)賣(mài)爆米花。即使這樣，高峰時(shí)段還是挺忙碌的。如果您改為5臺(tái)自助設(shè)備+1個(gè)員工賣(mài)電影票。剩下4個(gè)員工做爆米花服務(wù)，那么電影院收入會(huì)提高2倍左右。為什么這么說(shuō)呢？4個(gè)員工賣(mài)爆米花，肯定會(huì)有很多空閑人員，他們可能會(huì)往其他方向發(fā)展，比如向你建議：增加一些冰淇淋服務(wù)，增加一些茶水服務(wù)。然后你的業(yè)務(wù)更加豐富，客戶(hù)需求也得到更多滿(mǎn)足，營(yíng)業(yè)額翻一倍是不成問(wèn)題的。
