【便民信息】智能電力營業(yè)廳升級(jí)投運(yùn) “獲得電力”更便捷
瀏覽量：2576 次 發(fā)布時(shí)間 ：2021-10-11
9月29日，國網(wǎng)白河縣供電公司旬某營業(yè)廳智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)改造全面完成，投入使用。新的營業(yè)廳為“綜合型、服務(wù)型、智能型、線上線下一體化”的“三型一化”營業(yè)廳，將為客戶提供智能化、多樣化和互動(dòng)化的用電服務(wù)，使電力業(yè)務(wù)辦理智能便捷。
升級(jí)改造后的智能營業(yè)廳在設(shè)計(jì)理念上遵循優(yōu)化功能布局、創(chuàng)新服務(wù)模式的原則，設(shè)置了網(wǎng)上國網(wǎng)體驗(yàn)、智能家居及電采暖展示、自助業(yè)務(wù)辦理、查詢終端、電力知識(shí)科普等多個(gè)功能區(qū)域，并配備了軟硬件設(shè)施。在智能電器展示區(qū)，客戶可以使用小愛音箱控制調(diào)節(jié)智能家居;在網(wǎng)上國網(wǎng)體驗(yàn)區(qū)，客戶可根據(jù)電子屏幕上的詳細(xì)視頻流程，自助線上辦理用電業(yè)務(wù);自助業(yè)務(wù)辦理區(qū)提供智慧柜員機(jī)，客戶繳費(fèi)、電子發(fā)票打印等業(yè)務(wù)均可通過線上形式進(jìn)行辦理，節(jié)省了柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)時(shí)間;查詢終端可以顯示電網(wǎng)開放容量，為客戶提供施工單位信息、設(shè)計(jì)單位信息、典型設(shè)計(jì)、典型造價(jià)等查詢服務(wù)，提升辦電透明度;電力知識(shí)科普互動(dòng)櫥窗實(shí)時(shí)向客戶宣傳展示電力宣傳、電力法規(guī)、相關(guān)電力公共信息等各類智能化功能，為白河客戶提供全新的辦電體驗(yàn)，可滿足電力客戶智能化、多元化和互動(dòng)化的用電服務(wù)要求。同時(shí)，營業(yè)廳設(shè)置的人工座席區(qū)可以為老年人或者不熟悉互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理和需自助業(yè)務(wù)辦理的客戶隨時(shí)提供服務(wù)。
轉(zhuǎn)型后的營業(yè)廳，不僅轉(zhuǎn)變了結(jié)構(gòu)布局，更實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向新型業(yè)務(wù)、柜臺(tái)服務(wù)向自助服務(wù)、被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)模式的調(diào)整，讓“獲得電力”更方便。今后，供電公司將立足“三型一化”營業(yè)廳服務(wù)窗口，不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，提升辦電效率，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的公司宗旨，為人民美好生活注入創(chuàng)新、智能、高效的電力動(dòng)能。
關(guān)于天創(chuàng)科林. 北京天創(chuàng)科林科技有限公司是一家立足于AI交互技術(shù)領(lǐng)域，為用戶提供方案規(guī)劃、軟硬件產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和施工等流程服務(wù)的應(yīng)用方案提供商。是國家高新技術(shù)企業(yè)，軟件企業(yè)。公司自成立以來始終關(guān)注交互技術(shù)的發(fā)展方向和應(yīng)用領(lǐng)域，并加大軟、硬件產(chǎn)品研發(fā)力度。技術(shù)領(lǐng)域涉足：面向觸摸屏行業(yè)軟、硬件開發(fā)；RFID物聯(lián)網(wǎng)信息管理應(yīng)用；AI人工智能；終端大數(shù)據(jù)云服務(wù)等。
