為了解決患者到醫(yī)院，掛號難、繳費(fèi)難的痛點(diǎn)，有效減少患者反復(fù)排隊(duì)等候環(huán)節(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化就醫(yī)流程，很多醫(yī)院引進(jìn)了一批自助服務(wù)終端。
這個自助掛號繳費(fèi)一體機(jī)集掛號、繳費(fèi)、查詢、小票打印等多項(xiàng)功能，患者可憑就診卡/身份證/診療卡在自助機(jī)進(jìn)行掛號，根據(jù)需求選擇需要看診的科室和就診專家，將就診卡自助設(shè)備的感應(yīng)區(qū)進(jìn)行身份識別，通過微信、支付寶或銀聯(lián)卡繳費(fèi)成功后，自助設(shè)備便會打印出相應(yīng)的掛號小票，在小票上清晰顯示就診的科室、看診的醫(yī)生和掛號費(fèi)用等基本信息。整個過程不超過2分鐘，避免到窗口排隊(duì)等候，使就診更加方便快捷，大大地節(jié)約了就診時間，有效地緩解了長期困擾門診患者“排隊(duì)時間長”的問題。
從銀行的ATM 到醫(yī)院的自助掛號機(jī)繳費(fèi)一體機(jī)，自助終端的服務(wù)已經(jīng)深入人心自從自助掛號機(jī)繳費(fèi)一體機(jī)投運(yùn)使用后，受到患者們的一致好評，紛紛表示，醫(yī)療自助機(jī)讓他們減少了去掛號、繳費(fèi)窗口來回折騰等候的時間，更加方便了。
醫(yī)療自助終端的投入使用，是醫(yī)院信息化建設(shè)和優(yōu)化服務(wù)流程的深度融合，對于患者而言節(jié)省時間的同時也省了很多工夫；而對醫(yī)院管理而言，不僅有效舒緩人流量，減輕掛號和收費(fèi)窗口的壓力，還可以提高醫(yī)院運(yùn)作效率，保障醫(yī)院高效有序運(yùn)行，提升患者就診的滿意度。
