有些服務(wù)部門經(jīng)常出現(xiàn)顧客投訴的情況，主要原因在于工作透明度不高，顧客與服務(wù)人員之間的交流不夠，導(dǎo)致一系列的誤會(huì)發(fā)生。利用觸摸查詢系統(tǒng)，人們可以及時(shí)了解到事情的動(dòng)向，也就能夠站到對(duì)方的位置考慮問題。醫(yī)院中需要這類系統(tǒng)，患者可以通過智能設(shè)備獲得自助服務(wù)，同時(shí)通過壁掛式的觸摸查詢機(jī)了解醫(yī)生診斷的進(jìn)程。
政府機(jī)關(guān)也要求一定的透明度，普通民眾不理解他們的工作內(nèi)容，不清楚政府人員每天在為什么樣的事而不輕易露面，利用觸摸查詢系統(tǒng)，人們可以在外廳中了解到具體情況。工作透明度有多重要？當(dāng)誤解產(chǎn)生的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生巨大影響力，不在其位不謀其職，大家對(duì)彼此間的認(rèn)識(shí)度不足對(duì)工作的順利展開帶來困擾。不僅政府機(jī)關(guān)需要開放工作內(nèi)容，很多職業(yè)同樣需要提高透明度。加強(qiáng)老板和職員間的交流可以促進(jìn)大家的工作積極性，為公司的健康運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
觸摸查詢系統(tǒng)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、觸摸屏技術(shù)等一系列技術(shù)而產(chǎn)生的智能化系統(tǒng)，通過搭載這樣的系統(tǒng)技術(shù)，人們可以在查詢機(jī)中獲得想要知道的內(nèi)容。它和電腦的區(qū)別是，它的內(nèi)容更專業(yè)、更有針對(duì)性，搜索詞條，網(wǎng)絡(luò)引擎中會(huì)出現(xiàn)無數(shù)搜索結(jié)果，人們應(yīng)接不暇，難以分辨哪些是有用的信息。在查詢機(jī)上，這類信息得到優(yōu)化和精簡(jiǎn)，人們可以很快找到需要的內(nèi)容，從而提高搜索的效率。
