政務服務大廳是政府的行政服務機構,由于接待群眾量大、服務項目繁多,政務服務大廳經常會出現排隊擁擠的情況,群眾辦事體驗差。辦事大廳排隊叫號系統解決方案將成為改變這種狀況的有力手段,它完全模擬了人群排隊全過程,通過取票進隊、排隊等待、叫號服務等功能,代替了人們站隊的辛苦。
部署在政務服務中心的智慧大廳信息化系統,為政務服務提供現場業(yè)務辦理系統解決方案。主要的功能是提供前來辦事的客戶排隊取號、叫號、評價等功能,支持與業(yè)務受理系統的對接和數據的共享,以及對業(yè)務工作人員的工作量統計、評分統計、中心業(yè)務量統計和多方位的數據分析等多項功能,實現對辦事效率的提升,滿足國家號召及政策要求,提高辦事體驗。
支持對以往數據的記錄保存、以往辦理歷史信息追溯等功能,并支持對不同需求進行擴展二次開發(fā)功能。
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